Fly Back-programmet

  För att bli berättigad till d.HOLIDAY Fly Back-programmet måste du:  

•  Vara bekräftad att ta emot/ha mottagit/ha avslutat gästdialysbehandling på en Diaverum-klinik genom d.HOLIDAY-programmet vid den tiden  
• Informera Diaverum och semesterkliniken om att du är aktiv på en transplantationslista när du bokar din behandling.  
• Resa inom Europa (se den specifika listan över länder i "Vilka länder ingår i d.HOLIDAY Fly Back-programmet").  

 Du kan nå vårt callcenter via +46 10 334 05 61 under kontorstid (vardagar från 08.30 till 16.30 CET).  Kontakta oss på det här sättet om du vill att vi ska ordna dina researrangemang och betala biljetterna direkt till vårt resebyrå.

 Utanför kontorstid, eller om du föredrar det, kan du ordna dina egna researrangemang. Du kan då ansöka om ersättning från Diaverum genom att använda det ansökningsformulär som finns tillgängligt för nedladdning på den här sidan ("Claims Form").  

Om du har ordnat dina egna researrangemang är rätten till ersättning:  

• förutsatt att du lämnar in ett korrekt och fullständigt ifyllt ansökningsformulär; och 
•  begränsat till ett belopp som täcker den snabbaste vägen (under förutsättning av de begränsningar som anges i "Terms of use") till din angivna transplantationsdestination.  

 Diaverum garanterar inte att berättigade patienter når sin angivna transplantationsdestination i tid för att genomgå transplantation, men kommer, med förbehåll för de begränsningar som anges i villkoren för Diaverum d.HOLIDAY Fly Back-programmet, att göra sitt bästa.  

Diaverum d.HOLIDAY Fly Back-programmet är en tjänst som tillhandahålls av Diaverum. Det gör det möjligt för dialyspatienter som reser för semester eller arbete att snabbt nå sin transplantationsdestination när de får besked om att de är aktuella för en transplantation. Tjänsten gäller för alla d.HOLIDAY-patienter som reser inom Europa (se den specifika listan över länder i "Vilka länder ingår i d.HOLIDAY Fly Back-programmet").

En gästdialyspatient definieras som en patient som är på semester eller får dialysbehandling på egen begäran i en klinik som är annan än den registrerade hemklinik.  

Om du är berättigad att använda d.HOLIDAY Fly Back-programmet har du två alternativ:

  1. Du kontaktar vårt callcenter och vi bokar biljetter åt dig på det första och snabbaste regelbundet tillgängliga färdmedlet (flygplan, tåg, buss, etc.) samt hanterar eventuella ytterligare transferarrangemang.  

2. Du ordnar dina egna resor och begär ersättning i efterhand, se "Hur begär jag ersättning för mina researrangemang"

d.HOLIDAY är ett gästdialysprogram som drivs av Diaverum, en ledande global leverantör av njursjukvård. Programmet hjälper gästdialyspatienter med alla delar av processen att få hemodialysbehandling utanför sin hemklinik, från att definiera en resplan till att säkerställa kontinuitet i vården på deras destination.  

www.d.holiday

Patienter som väntar på en njurtransplantation placeras på transplantationslistan och är tillgängliga dygnet runt. De har en kort tidsram för att få sin transplantation om en njure blir tillgänglig. De flesta njurpatienter på transplantationslistan reser inte på grund av denna "korta tidsram", men också på grund av andra faktorer, såsom en utmanande ekonomi som inte alltid möjliggör ombokningsbara/återbetalningsbara biljetter. Väntetiden för patienter som behöver en njurtransplantation är för närvarande lång i de flesta länder, vilket har en allvarlig inverkan på dessa patienters långsiktiga rörlighet.  

Diaverum har skapat Diaverum d.HOLIDAY Fly Back-programmet för att underlätta researrangemang för gästdialyspatienter som får ett samtal från transplantationskoordinatorn medan de är på resa. Programmet ersätter* de snabbaste researrangemangen från semesterorten hela vägen tillbaka till transplantationssjukhuset, så snart som möjligt, med målet att få patienten hem snabbt och säkert för att genomgå sin transplantation.  
*Se användarvillkoren för fullständiga krav på ersättning.

Programmet täcker regelbundna transportmedel såsom flygplan, buss, tåg och taxi. Researrangemang med privatjet, helikoptrar och andra icke-regelbundna transportmedel ingår inte i Diaverum d.HOLIDAY Fly Back-programmet.

 För närvarande ingår följande länder i Europa i d.HOLIDAY Fly Back-programmet: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tyskland, Ungern, Albanien, Bosnien och Hercegovina, Andorra, Kosovo, Liechtenstein, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, Serbien, Schweiz, Turkiet och Storbritannien.  

De länder som för närvarande ingår i programmet erbjuder en bra möjlighet för en snabb återresa hem, vilket är av största vikt för att kunna hinna i tid till din transplantation. Vi ser dock över möjligheten att utöka listan med länder för att även täcka destinationer utanför Europa, så håll utkik efter det.  

 Ja, d.HOLIDAY Fly Back-programmet täcker transport både inrikes (inom ditt land) och internationellt (utanför ditt hemland), med förbehåll för den lista över länder som anges i "Vilka länder ingår i d.HOLIDAY Fly Back-programmet".  

För närvarande täcker d.HOLIDAY Fly Back-programmet endast berättigade patienter. Familjemedlemmar, andra släktingar, vänner eller medresenärer omfattas inte av d.HOLIDAY Fly Back-programmet.  

 Om du har ordnat dina egna researrangemang i enlighet med "Användarvillkoren", vänligen använd det nedladdningsbara dokumentet "Diaverum d.HOLIDAY Fly Back Programme Reimbursement claim" och fyll i det noggrant och fullständigt. Se till att bifoga originalkvitton som beskrivs i dokumentet samt ett läkarintyg som visar att du har genomgått en transplantation på den angivna destinationen eller att en sådan procedur har inletts för din räkning. Skicka allt som nämns ovan till holiday@diaverum.com och vänta på ytterligare instruktioner.  

Du kan antingen kontakta oss via telefon (under kontorstid) eller via e-post, se kontaktuppgifter nedan:

 Telefon: +46 10 334 05 61 (vardagar från 08.30 till 16.30 CET)  
 E-mail: holiday@diaverum.com